FAQ Nuestras preguntas frecuentes

Sabemos que siempre queda alguna duda por resolver, echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes y si alguna no aparece aquí por favor ponte en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro servicio de atención al cliente en nuestro horario laboral.

Ofrecemos garantía de compra en todas nuestras numeraciones, en todo el proceso de portabilidad llevamos un seguimiento del estado y activación de la numeración solicitada.

Si tienes algún problema y no te hacemos caso (cosa muy rara) tienes otros servicios que te pueden ayudar, mira más abajo nuestras preguntas frecuentes.
Es importante que sepas que todas nuestras numeraciones son de tarjeta prepago, y no tienen ningún tipo de permanencia ni contrato, por lo cual podrá cambiarse de operador cuando lo desee.

Nosotros te entregamos la numeración iCC de tu nuevo número para que puedas cambiarte de inmediato con tus datos registrados, tan sencillo como realizar la portabilidad por teléfono o por tienda física en cualquier operador que te guste de España.

Aceptamos transferencia bancaria, pagos mediante *¹tarjetas de (débito o crédito) y *²PayPal.
Trabajamos con el banco Santander e iNG Direct, la manera más rápida de obtener su nuevo número es mediante transferencia online, si realiza el pago con este método deberá enviarnos el justificante bancario escaneado o fotografiado una vez realice el ingreso.
Si no dispone de banca online puede acercarse a cualquier sucursal del Santander y pagar en ventanilla, o acercarse a cualquier cajero 4b e ingresarnos en nuestra cuenta de iNG Direct.
Una vez recibamos el pago obtendrá su nuevo número, normalmente en menos de 60 minutos después de recibir el justificante bancario dispondrá de la numeración iCC de su nuevo número para que pueda cursar la portabilidad al operador que sea de su confianza, de igual modo con los pagos mediante tarjeta.
*¹Los pagos mediante tarjeta no tienen ningún tipo de comisión para usted.
Los pagos mediante PayPal tendrán una comisión por intereses que nos aplican PayPal del 3,6% + 0,35€.

Cuando ya hayas decidido que numeración o numeraciones adquirir y completar los pasos de compra accederás a los datos bancarios y podrás completar el pedido.
De igual modo tendrás la opción de escoger pagos mediante *¹tarjeta de (débito o crédito) y *²PayPal.

*¹Los pagos mediante tarjeta no tienen ningún tipo de comisión para usted.
Los pagos mediante PayPal tendrán una comisión por intereses que nos aplican PayPal del 3,4% + 0,35€.

Cuando nos llega confirmación de pago por email realizaremos la activación de su numeración, para poder enviarle la numeración iCC y pueda realizar la portabilidad de su nuevo número de teléfono móvil.
La activación de los números se debe realizar de manera manual y este procedimiento tarda entre 20 minutos a 120 minutos.
En caso de tener alguna incidencia, (cosa muy rara) nos pondremos en contacto con usted por teléfono o por email para informarle de ello.

Puedes realizar la portabilidad hacia el operador que más te guste, si no sabes a cual , aquí te dejamos un listado de todos los operadores de España para que una vez recibas el iCC puedas solicitar la portabilidad , y muy pronto a nuestro propio operador móvil. ¿Falta algún operador que no está listado, consúltenos?

Movistar
Orange
Vodafone
Yoigo
Simyo
Tuenti
Pepephone
Digimobil
Eroskimovil
Amena
Lebara
LLamaya
Lycamobile
Youmobile
Masmovil
Suop
Jazztel Movil
Ono Móvil
Euskaltel
Telecable
Bt Móvil
Happy Móvil
República Móvil

Cuando realizas la portabilidad hacia el operador elegido tardará unos 2 o 3 días hábiles en disponer de tu nuevo número en el operador elegido, ten en cuenta que en una tienda los trámites serán más rápidos que si lo realizas por internet, hasta en 24 horas. Y es importante recordarte que las portabilidades son gratuitas, por tanto no tendrás que abonar nada en concepto de portabilidad.

Sí, sabemos que los bancos no suelen trabajar por las tardes, desde que nos solicitas un número dispone de 24 horas hábiles para realizar el pago del mismo. También puedes realizar el pago por internet. Una vez pasadas las 24 horas, el número será puesto de nuevo a la venta a disposición de nuestros clientes.

El código iCC de la tarjeta es el número de serie que identifica a tu número de teléfono y que te servirá para realizar la portabilidad hacia otro operador. En este caso tendrás que facilitar tus datos personales al operador donde quieres realizar la portabilidad así como el código iCC que te entregamos para que puedan gestionarte el cambio de operador. Este código es secreto y personal, y no podrá saberlo nadie más que usted y el operador a donde te quieres ir.

No es habitual que esto ocurra, pero si has realizado el pago y aún no te hemos enviado la numeración iCC de tu número, (cosa muy rara) podemos cambiártelo por otro número, pero si te hemos enviado la numeración iCC lamentablemente no podemos realizarte el cambio ya que la numeración iCC es la que identifica el número de teléfono.

A nombre de quien tu quieras! A tu nombre, al de tu amig@ , al de tu Empresa etc… Recuerda que estás comprando un número de teléfono nuevo por tanto es necesario registrarlo a nombre de alguien. Cuando realizas la portabilidad, el titular del número en el nuevo operador también lo eliges tú, para más información consúltanos.

Sí, pero a nosotros No. Tendrás que facilitárselos al operador donde vayas a utilizar tu nuevo número para poder registrarla a tu nombre, o a nombre de quien quieras. No es posible disponer de un número nuestro sin previo registro en el operador donde vaya a ser utilizado.

Todos los números publicados en nuestra web son totalmente nuevos, pero algunos prefijos son tan antiguos que han podido ser reciclados, esto quiere decir que ese número lo ha tenido otra persona hace años.
Normalmente los números son reciclados después de 2 años donde en ese tiempo no lo ha tenido nadie hasta que los hemos adquirido nosotros para la venta, por tanto se consideran números nuevos por qué ha transcurrido mucho tiempo desde que lo tuvo otra persona.
Si deseas más información acerca de los prefijos póngase en contacto con nosotros.

Sí, puede solicitarnos que nosotros te busquemos el número que más te guste para que podamos comprobar si está disponible, este tipo de numeraciones las llamamos (numeraciones a la carta).
Puede pedirnos tanto una fecha de nacimiento, fecha de aniversario, una terminación significante para usted o simplemente que esté compuesto por los números que más le guste.
En un plazo no mayor a 48h recibirá una respuesta.
Los números a petición de los clientes tienen un coste de 60€. Si usted lo que quiere es un número gold a su elección simplemente lo tasaremos para poder indicarle el precio de la numeración que nos solicita ya que no todos los números a petición tienen el mismo costo.

Esto deberás de pedírselo al operador donde quieres utilizar o estás utilizando tu nuevo número. Recuerda que no somos proveedores de equipos, ni de servicios de telefonía o de Internet. Mejor que nos dediquemos solo a lo nuestro.
Zapatero a tus zapatos.

Si no te funciona la tarjeta, deberás de pedir un duplicado en tu compañía actual. Si la has perdido, te aconsejamos que llames a tu operador para solicitar el bloqueo de la misma, para que no pueda ser utilizada por nadie más. Recuerda que puede que tu operador te cobre por realizar el duplicado.

Te ofrecemos la garantía de ser la única empresa oficial de venta de números gold en España desde el año 2008. Nuestra trayectoria, clientes y años en el sector nos avalan.

Actualmente ofrecemos 2 modalidades de compra que a continuación le detallamos:
1- Lo más rápido es que te facilitemos el iCC para que realices la portabilidad hacia el operador elegido.
2- Te podemos enviar tu pedido a cualquier lugar de España (Sólo pedidos superiores a 300€) actualmente no está operativa esta opción por desuso y demora en los envíos.

Sí, pero sólo podrás realizarlo en un distribuidor autorizado de tu operador actual, para más información consulta a tu operador o consúltanos para poder ayudarte.

Cuando compras un número con nosotros no tiene fecha de caducidad, pero deberás solicitar la portabilidad hacia otro operador antes de 2 meses, tiempo más que suficiente para que realices el cambio.
Si se te olvida no te preocupes, nosotros te avisaremos.
Si pasados 2 meses no has solicitado la portabilidad con los datos que te facilitamos, no nos hacemos responsables de que tu número sea dado de baja.

No, el número volvería al operador original y no sería activado nuevamente hasta pasados dos años.
El tiempo mínimo que suelen demorarse en reactivar las líneas dadas de baja.

Por Número Gold entendemos aquellos números que son fáciles de recordar y que pertenecen a conjuntos de combinaciones escasas del total de números de teléfonos existentes. Estos números son utilizados por Empresas para la captación de clientes en su negocio, o particulares que desean tener un número fácil, único y exclusivo.

numerosGold.com nace en el año 2008 como respuesta al auge y demanda que existe actualmente en el mercado de numerosgold, nuestra empresa nace en ese año y comienza sus actividades con la distribución de números fáciles de recordar. Desde nuestro equipo humano especialmente formado en telefonía móvil y atención al cliente con una gran experiencia en el sector de las telecomunicaciones.