FAQ PREGUNTAS FRECUENTESINFORMACIÓN, AYUDA, DUDAS, SOPORTE, CONSULTAS

PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestras numeraciones operan en modalidad prepago, sin compromisos de permanencia ni cuotas mensuales. Esto significa que tendrás la libertad de cambiar de proveedor desde el mismo momento en que realices la compra, sin ataduras ni restricciones. Tu flexibilidad y comodidad son nuestra prioridad, brindándote la libertad de gestionar tu servicio de la manera que mejor se adapte a tus necesidades.

Garantizamos una entrega rápida del código iCC-iD de tu nuevo número, permitiéndote realizar la portabilidad de inmediato. Este código, que recibirás de manera eficiente, facilitará el proceso de portabilidad a cualquier proveedor en España de manera sencilla y segura. Tu transición a un nuevo proveedor será rápida y sin complicaciones, asegurando una experiencia eficaz desde el primer momento.

Ofrecemos diversas opciones de pago, incluyendo transferencia bancaria (solo nacional), tarjetas de débito o crédito, y *¹PayPal.

Si decides realizar el pago mediante transferencia bancaria, te recomendamos enviarnos el justificante bancario escaneado o fotografiado para evitar la cancelación de tu pedido y poder reservarlo.

Una vez recibamos el pago en nuestra cuenta bancaria, recibirás el código iCC-iD de tu nuevo número, normalmente en menos de 1 hora, permitiéndote proceder con la portabilidad al proveedor que elijas. Esto también aplica a los pagos realizados con tarjeta.

*¹ Ten en cuenta que los pagos mediante PayPal tienen una comisión por intereses aplicada por PayPal del 3,6% + 0,35€.

Pago a plazos: Actualmente, no ofrecemos un servicio de pago a plazos. Sin embargo, puedes considerar pagar en hasta 3 cuotas utilizando métodos alternativos como PayPal o solicitando un préstamo bancario con tu entidad financiera.

Estamos trabajando para implementar este servicio en el futuro.

Ofrecemos la opción de pago con tarjeta de crédito o débito utilizando la segura pasarela de pago de CaixaBank. Toda la información se transmitirá de manera encriptada mediante SSL para garantizar la máxima seguridad.

Ten en cuenta que solo es posible efectuar el pago con tarjetas emitidas por entidades de la Unión Europea (zona euro) y en euros (€).

Para asegurar la seguridad de las transacciones, el importe máximo para compras con tarjeta en nuestra web es de 400€. Para cantidades superiores, te ofrecemos la opción de abonar la compra mediante transferencia o PayPal.

Cuando compras en nuestra web, te enviaremos un último correo «completado» donde se incluyen los pasos necesarios para obtener la numeración así como los datos de seguridad de la numeración ICC-ID que te servirán para que puedas realizar la portabilidad al proveedor que desee (distinto al actual).

Las numeraciones se entregan mediante portabilidad, por lo que será usted quien realice el cambio al proveedor elegido y es tu nuevo proveedor el encargado de entregarte tu nueva tarjeta SIM o eSIM una vez completada la portabilidad. Este proceso suele demorar 2 o 3 días hábiles.

Importante: No es posible hacer la portabilidad con un PASAPORTE, sólo es posible realizarlo con CIF, NIF o NIE.

Cuando realizas el pago de tu pedido realizamos manualmente la activación de tu nueva numeración para poder enviarte la numeración ICC-ID y así puedas realizar la portabilidad de tu nuevo número de teléfono

La activación de los números se debe realizar de manera manual y este procedimiento puede tardar entre 30 minutos a 1 hora apróximadamente.

En caso de tener alguna incidencia, nos pondremos en contacto con usted para informarle de ello.

Sí, pero a nosotros No. Tendrás que dar tus datos personales al proveedor donde vayas a utilizar tu nuevo número para poder registrarlo a tu nombre, o a nombre de quien quieras. No es posible disponer de un número de nuestra web sin previo registro en el proveedor donde vaya a ser utilizado. Por Ley, todos los números deben tener un titular

Además, es posible que tu nuevo proveedor te solicite una documentación adicional que deberás enviarle para continuar con la solicitud.

Una vez recibamos la solicitud de portabilidad y comprobemos que viene con el código ICC-ID que te hemos enviado, realizaremos la modificación del titular de la línea, para que la portabilidad sea aceptada y se lleve a cabo con éxito el proceso de portabilidad.

En caso de recibir la portabilidad sin el código ICC-ID o sea erróneo, el proceso se rechazará y la actualización del titular no se realizará.

Importante: No es posible hacer la portabilidad con un PASAPORTE, sólo es posible realizarlo con CIF, NIF o NIE.

Los números publicados en nuestra web son nuevos, pero algunos prefijos son tan antiguos que pueden ser reciclados, esto quiere decir que ese número lo ha podido tener otra persona hace años.

Normalmente los números son reciclados después de un mínimo de 3 años donde en ese tiempo no lo ha tenido nadie hasta que los hemos adquirido nosotros, por tanto se consideran números nuevos por qué ha transcurrido mucho tiempo desde que lo tuvo otra persona.

Si deseas más información acerca de los prefijos póngase en contacto con nosotros.

NúmerosGold no tiene forma de saber si un número de teléfono ha sido reciclado o serás el primer titular.

Para más información es muy importante que leas la siguiente información de nuestras condiciones generales donde informamos sobre llamadas equivocadas o de SPAM

Puedes realizar la portabilidad hacia otro proveedor (distinto al actual), si no sabes a cual , aquí te dejamos un listado de algunos de principales proveedores de España para que una vez recibas el iCC-iD puedas solicitar la portabilidad.

Movistar

Orange

Vodafone

Yoigo

Pepephone

Digimobil

PTV Telecom

Lebara

Lycamobile

Youmobile

MásMóvil

Simyo

Jazztel Movil

O2

Euskaltel

Finetwork

ion Mobile

Virgin Telco

Lobster

Oléphone

Lowi

Cuando realizas la portabilidad, tu nuevo proveedor tardará 2 o 3 días hábiles en realizar la portabilidad y activar tu nuevo número, ten en cuenta que en una tienda los trámites serán más rápidos que si lo realizas por internet, hasta en 24 horas. Las portabilidades suelen ser gratuitas, por tanto no tendrás que abonar nada por realizar la portabilidad.

El código ICC-ID (19 dígitos) de la tarjeta, es el número de serie y de seguridad que identifica a tu número de teléfono y que te servirá para realizar la portabilidad hacia otro proveedor. Tendrás que facilitar tus datos personales al proveedor donde quieres realizar la portabilidad así como el código ICC-ID que te entregamos para que puedan gestionarle el cambio de proveedor. Este código es secreto, y no podrá saberlo nadie más que usted y el proveedor donde quieres realizar la portabilidad.

Este código lo recibirás por e-Mail una vez completado el pago de tu pedido.

Cuando solicitas la portabilidad de tu nuevo número, es obligatorio que facilites a tu nuevo proveedor el código ICC-ID para que la portabilidad sea autorizada.

En algunos casos, tu nuevo proveedor puede equivocarse al realizar la solicitud y no incluir el ICC-ID o bien incluirlo de forma incorrecta, por esa razón, insistimos en que cuando realices el cambio informes a tu nuevo proveedor que debe introducir el código ICC-ID en la solicitud.

En caso de que recibamos la solicitud de portabilidad y esté errónea, el proceso de portabilidad se rechazará automáticamente,en ese momento nosotros nos pondremos en contacto con usted para informarle de esta situación para que lo puedas resolver lo antes posible.

Normalmente cuando esto sucede, tan sólo tienes que ponerte en contacto con tu nuevo proveedor para que soliciten nuevamente el proceso de portabilidad e introduzcan en la solicitud el código ICC-ID para que de este modo el cambio se realice correctamente.

Importante: No es posible hacer la portabilidad con un PASAPORTE, sólo es posible realizarlo con CIF, NIF o NIE.

Los descuentos que ofrecemos se realizan de forma aleatoria colgando mensajes en nuestra web mediante códigos promocionales disponibles para todos nuestros (nuevos o actuales) clientes con una duración limitada.

Actualmente todas las numeraciones ya disponen de un descuento aplicado y ajustado por lo que no podemos enviarle un descuento personalizado.

Las numeraciones a la carta (6 últimos dígitos) no pueden acogerse a descuentos promocionales.

Es importante señalar que algunos proveedores como O2, Lowi, Simyo, MásMóvil, Pepephone, Virgin Telco, Vodafone o Digi pueden requerir respuesta por SMS o enviar un código de verificación cuando realizas la solicitud de portabilidad por internet.

Esta medida se toma por razones de seguridad; tu nuevo proveedor necesita verificar la validez del número que estás portando y confirmar que eres el titular legítimo del mismo.

Te pedimos que nos indiques el proveedor al que transferirás tu número y te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto antes de realizar la solicitud. Así, podremos asistirte en este proceso y garantizar que autorices la portabilidad de manera efectiva durante nuestro horario laboral, de lunes a viernes de 10:00h a 19:00h.

Al adquirir una numeración, es crucial que solicites la portabilidad hacia otro proveedor en un plazo de 30 días. Este periodo te brinda tiempo suficiente, incluyendo fines de semana y festivos, para realizar la transición de manera conveniente.

Si por alguna razón olvidas hacerlo, ¡no te preocupes! Nosotros te enviaremos un recordatorio.

Es importante destacar que si no has solicitado la portabilidad en los 30 días con la información que te proporcionamos al realizar la compra, nuestro proveedor desactivará la numeración y no nos haremos responsables de que tu número sea dado de baja.

Una vez que el número ha sido dado de baja, se pierde irremediablemente, y no tenemos la posibilidad de recuperarlo ni realizar reembolsos. La portabilidad es un proceso ágil que generalmente toma entre 1 y 2 días hábiles, aunque en algunos casos puede extenderse hasta 7 días. Creemos que el plazo de 30 días es más que suficiente para que completes la portabilidad.

* En función del proveedor, es posible que algunas numeraciones tengan una validez superior a 60 días. La fecha límite para realizar la portabilidad se indicará en el último correo «completado» que recibirás al realizar la compra.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en cualquier etapa del proceso de portabilidad. No dudes en contactarnos si necesitas asistencia.

En nuestra plataforma, nos especializamos exclusivamente en la venta de numeraciones móviles fáciles de recordar. No realizamos compras ni cambios de numeraciones móviles, y tampoco ofrecemos ofertas por ellas. Nuestra dedicación se centra en proporcionar a nuestros clientes opciones de numeración memorables y únicas.

Lamentablemente, si tu intención es vender o cambiar tu actual numeración fácil de recordar, no contamos con la opción de realizar este tipo de transacciones en nuestra web.

No. Cuando caduca un número o se da de baja, no es posible volver a recuperarlo. Estas numeraciones pasan a un listado de reciclaje y volverán a ser reasignadas a un nuevo titular pasado un tiempo determinado.

Si la numeración ha sido dada de baja por error o impago, únicamente podrá ser recuperada por tu proveedor actual en un tiempo determinado. Lamentablemente no podemos recuperar numeraciones dadas de baja ya que no ofrecemos este servicio.

Desde nuestra empresa no realizamos envíos de las tarjetas SIM físicas, cuando compras cualquiera de nuestras numeraciones, nosotros te facilitamos los datos de la misma (proveedor actual + ICC-ID) para que puedas cambiarla al proveedor que desees mediante portabilidad.

Tu nuevo proveedor será el responsable de entregarte tu nueva tarjeta SIM con la tarifa y condiciones que hayas elegido. Es el procedimiento más rápido, seguro y eficaz .

Con este proceso evitamos envíos que puedan demorar semanas desde las islas canarias.

¿Necesitas una portabilidad rápida y con envío a tu domicilio?

En el proveedor Orange (modalidad prepago) puedes solicitar la portabilidad online y en 24 horas enviarán la SIM a tu domicilio, gratis, y con la primera cuota que elijas gratis en prepago y sin permanencia.

https://www.orange.es/tarifas/movil/prepago

Sí, si realizas un pedido por transferencia bancaria, dispones de 24 horas para realizar el pago. Si escoge otra forma de pago como tarjeta o PayPal la compra se realiza de inmediato. Una vez pasadas las 24 horas sin recibir el justificante o el pago, su pedido será cancelado y el número será publicado de nuevo en nuestra web a disposición de nuestros clientes.

Si necesita una reserva personalizada, por favor póngase en contacto con nosotros.

Si has realizado el pago y aún no te hemos enviado la numeración ICC-ID de tu nuevo número, podemos cambiártelo por otro número, pero si te hemos enviado la numeración ICC-ID lamentablemente no podemos realizarte el cambio ya que la numeración ICC-ID es la que identifica el número de teléfono y te permite realizar la portabilidad.

Si has realizado la portabilidad de tu número a otro proveedor, no es posible realizar la devolución.

Sí, puede solicitarnos que nosotros le busquemos la terminación (6 últimos dígitos) que más le guste para que podamos comprobar si hay numeraciones disponibles. Este tipo de numeraciones las llamamos (numeraciones a la carta).

Es importante que sepas que únicamente podemos ofrecerle las últimas 6 cifras, el prefijo se le ofrecerá cualquiera que se encuentre disponible.

Puede pedirnos tanto una fecha de nacimiento, fecha de aniversario, una terminación significante para usted o simplemente que esté compuesto por los números que más le guste.

Lamentablemente no es posible elegir un número con un prefijo en concreto.

Puede obtener más información de este servicio en el siguiente enlace numeraciones a la carta.

* Los códigos promocionales no son compatibles con este servicio, únicamente abonará 100€ por cada numeración a la carta que usted solicite.

No. Hasta que la portabilidad no esté completada y la numeración esté registrada a tu nombre no autorizamos la publicidad de la numeración adquirida en redes sociales, carteles publicitarios, flyers, rotulados, etc…

Es posible que por causas ajenas a nuestra voluntad la activación no se realice correctamente o la portabilidad demore más de lo esperado, la mayoría de estas cuestiones dependen de tu nuevo proveedor, es por ello que sólo podrás dar publicidad a tu nuevo número una vez esté registrado a tu nombre y funcionando con tu nuevo proveedor.

Todas nuestras numeraciones son nuevas, pero determinados números reciben llamadas de SPAM o equivocadas, esto suele ocurrir por que hay personas que ponen de contacto números que se inventan y pueden coincidir con el de tu nuevo número.

La solución a este problema es bloquear en tu teléfono el número que le llama para que no vuelvan a molestarle.

Tenga en cuenta que entre más fácil sea el número de teléfono siempre puede que reciba alguna llamada aleatoria, esto suele suceder en numeraciones con números muy repetidos.

* Afortunadamente, este problema únicamente sucede en pocas numeraciones de nuestra web o en numeraciones muy fáciles de recordar.
Más información aquí.

¿QUÉ ES UN NÚMERO GOLD?

Por Número Gold entendemos aquellos números que son sencillos o fáciles de recordar y que pertenecen a conjuntos de combinaciones escasas del total de números de teléfonos existentes. Estos números son utilizados por Empresas para la captación de clientes en su negocio, o particulares que desean tener un número fácil, único y exclusivo.

¿QUIÉNES SOMOS?

Númerosgold.com nace en el año 2008 como respuesta al auge y demanda que existe actualmente en el mercado Español de números gold o fáciles de recordar, nuestra empresa nace en 2008 y comienza sus actividades con la distribución de números sencillos y fáciles de recordar. Nuestro equipo humano está profesionalmente formado en telefonía móvil y atención al cliente con una gran experiencia en el sector de las telecomunicaciones.

Te ofrecemos la garantía de ser la única empresa legalmente registrada y oficial de venta de Números Gold en España desde el año 2008. Nuestra trayectoria, experiencia y años en el sector nos avalan.

ESTOS SON ALGUNOS DE NUESTROS PRINCIPIOS:

Libertad: Creemos que todos deberíamos ser dueños de nuestro tiempo y el nuestro lo invertimos en lo que nos gusta, ofrecerte numeraciones fáciles y sencillas de recordar.

Honestidad: Seremos sinceros, no te ofreceremos una numeración si vemos que no podemos ayudarte en lo que estás buscando. En la compra, portabilidad, cambio de proveedor, siempre nos tendrás ahí para lo que necesites.

Responsabilidad: Trataremos tu solicitud con cariño como si fuera nuestra.

Humildad: No somos conocedores de ninguna verdad absoluta. Pero eso sí, nos esforzamos todos los días en aprender algo nuevo.

Puede acceder a nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: Política privacidad

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso.
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios.